Avant tout Telma tient à remercier les nombreux clients ayant participé, pour leur aimable contribution et la source précieuse d’informations que constituent leurs réponses.
Fidèle à sa devise « Bien n’est pas suffisant », Telma a souhaité solliciter à nouveau ses clients dans le but d’ajuster sa stratégie d’amélioration continue en identifiant précisément les attentes, les sujets de satisfaction et d’insatisfaction de ses clients.
En résumé, 40% des clients interrogés jugent que Telma peut parfaire sa communication relative à la disponibilité de ses nouveaux produits et solutions. Pour être certain de recevoir toutes les nouveautés proposées par Telma, abonnez-vous simplement à la newsletter Telma, vous pouvez également suivre Telma sur les réseaux sociaux.
85% des clients interrogés considèrent l’image de marque de Telma comme excellente.
92% des clients reconnaissent la qualité exceptionnelle des produits et services proposés par Telma.

En conclusion 96% des clients interrogés recommandent Telma !

Telma est fière que sa démarche d’amélioration continue se traduise concrètement dans les résultats de cette enquête de satisfaction 2016.  Ces résultats sont une raison supplémentaire donnée à Telma de continuer à s’améliorer continuellement.